课题以用户画像理论和5R营销理论为依托，从CASHL营销的视角出发，以东北师范大学的CASHL用户为研究对象，统计其近5年的CASHL馆际互借数据，结合问卷调研进行多维分析，全方位扫描了用户的基本信息数据、行为特征数据和需求倾向等数据，提炼构建了CASHL用户的基本属性、行为属性、认知情绪、兴趣与偏好、文献资源信息等标签；并从中选取了东北师范大学历史学科CASHL用户，根据标签设定，绘制了学科用户画像，全面呈现历史学科用户CASHL的需求特点与应用特征，并以此为指向提出了建立服务关联、关注用户感知、及时用户响应、加强营销评估、持续吸引关注等营销策略，以提升CASHL服务的灵活性、全面性、针对性和导向性。