中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）经过十三年的建设，已经建立了一套比较完整的、覆盖全国高校的资源体系、服务体系、管理运行体系、软硬件基础设施的整体平台，为人文社科领域的研究人员和普通用户搭建了良好的服务平台，其中文献传递与馆际互借服务是CASHL的重要基础服务之一。本课题在分析了CASHL馆际互借与文献传递服务的现状及问题的基础上，通过研究和借鉴国内外服务机构文献传递服务的模式，为CASHL文献传递服务设计一套效率高、使用便捷的服务模式。通过在资源管理、服务流程、结算方式、系统平台等方面的改进，大幅提升CASHL的服务质量，为高校用户提供高满足率、快速、方便的文献提供服务。